FAQ
Hier findest Du die häufig gestellten Fragen (FAQs). Sollte Deine Frage nicht dabei sein, schreibe uns gerne eine Mail an info@petriscatch.de
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Du kannst bei uns unter folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
Vorkasse per Banküberweisung
PayPal
Express-Checkout von PayPal
Kreditkarte
Zahlung via "Sofort" Überweisung
Klarna
Checkout von Klarna
Checkout über Shop Pay
Checkout über Apple Pay
Checkout über Google Pay
Mehr Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten findest du hier: https://www.petriscatch.de/pages/zahlungsinformationen
Zu welcher Uhrzeit erreiche ich den Kundenservice?
Gerne kannst Du uns jederzeit eine Mail senden, uns über das Kontaktformular kontaktieren oder uns über den Onlinechat unserer Website (unten rechts) kontaktieren. Alternativ erreichst Du uns auch telefonisch von Mo-Sa zwischen 10:00-18:00 Uhr.
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung zu tätigen?
Nein, du musst dich nicht registrieren.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.
Sind meine Daten bei Euch sicher?
Ja, wir sind ein deutsches Unternehmen aus der Nähe von München, und erheben Deine Daten ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung deiner Bestellung. Der gesamte Zahlungsvorgang ist SSL-Verschlüsselt und unsere Website ebenfalls (https).
Rückgabe
Kann ich Ware zurücksenden?
Versand
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bei Zahlungseingang bis 14:00 Uhr an einem Werktag versenden wir noch am gleichen Tag.
Weitere Informationen findest Du hier.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versand innerhalb Deutschlands:
Innerhalb Deutschlands versenden wir versandkostenfrei.
Versand außerhalb Deutschlands:
Wir liefern außerdem nach Österreich und in die Schweiz.
Die Versandkosten nach Österreich betragen pauschal 7,90 Euro und in die Schweiz pauschal 14,90 Euro pro Bestellung.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur nach Deutschland, Österreich und die Schweiz möglich.
Je nach Umfang Deiner Bestellung erfolgt der Versand per DPD, UPS, DHL oder per Deutsche Post. Die jeweils anfallenden Versandkosten kannst Du den unten angegebenen Informationen entnehmen.
Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreibe uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail und nenne uns den Artikel mit der Menge, der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl.
Wir werden Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können.
Sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein, werden wir dir die Versandkosten mitteilen.
